親愛的用戶您好，

近日不少用戶收到大量且不同內容的惡意加密勒索信件，並且以zip壓縮檔為附件寄送惡意檔案，若點擊附檔惡意程式會加密電腦中的檔案，遭到勒索金錢。

智邦生活館已在第一時間通知趨勢科技進行掃毒軟體改善，目前已有部分信件可被趨勢科技的防毒軟體偵測到並且阻擋。

雖然如此，這類垃圾信件仍會不斷變形以不同的形式發送，因此還是建議您在電腦端安裝防毒軟體(最好安裝趨勢科技以外的品牌，以不同的掃毒機制會多一層保障)，經過我們的測試大多數防毒軟體皆可阻擋檔案下載。

如何預防遭到此類信件攻擊：

1. 收到可疑信件不要隨意開啟信件/附件。
2. 電腦端安裝防毒軟體，即可擋住大部分惡意程式下載(盡量使用趨勢科技以外的防毒軟體，以不同的掃毒機制可以多一層保障)
3. 從Webmail介面將信件防堵等級設為"低"，可將此病毒類型信件先過濾到垃圾信回收筒，以避免開啟。

建議電腦中重要的資料要定期進行備份，萬一出現被惡意加密的情形，使用備份資料還原即可。
參考資料： 緊急處理加密勒索軟體威脅7原則 │ 勒索軟體肆虐！企業應提高警戒

*智邦生活館郵件主機也針對此次事件進行處理*
為了所有用戶的信箱安全，智邦生活館郵件主機將阻擋所有夾帶.js檔的zip檔案信件。
若您要寄送含有.js檔案的壓縮檔建議您將檔案壓縮為非zip的形式(如：rar)，或是上傳至雲端空間用分享的方式供對方下載。

智邦生活館　客戶服務中心　敬上
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